FORTRYDELSESRET

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på e-skilte.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Du skal senest 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives ved at sende os en mail til kundeservice@e-skilte.dk, benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne eller ringe til vores kundeservice på tlf. (+45) 82 82 30 84. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og eventuelt medsende din ordrebekræftelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.

Gælder fortrydesesretten tilpassede skilte?
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som tydeligt er personligt tilpasset, herunder, men ikke begrænset til, varer tilpasset med tekst, logo, nummerplade, billede, navn eller lignende.

Tjenester relateret til design og tegnearbejde, herunder specialdesign og rentegning af logoer, hvor forbrugeren udtrykkeligt har godkendt igangsættelsen af disse tjenester, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Dette gælder, uanset om ordren er afgivet og bekræftet via hjemmesiden eller via e-mail.

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på et varigt medium. Dette vil sige print-selv-produkter, når disse er afsendt.

Gælder fortrydesesretten, hvis man bestiller som erhvervsdrivende?
Hvis du handler som erhvervsdrivende, er der ikke tale om forbrugerkøb, og retten til fortrydelsesret bortfalder.

REKLAMATION

Hvis der er noget galt med varen
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.Udfyld vores reklamationsformular her: https://e-skilte.dk/reklamationer/ for videre behandling.De fleste reklamationer kan godkendes pr. mail, uden at vi behøver at få varen retur

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Vi betaler rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os, hvis du ønsker at modtage en returlabel. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi tager ikke imod forsendelser, der er sendt ufranko (med efterkrav) og kan derfor ikke refundere fragtomkostninger for denne type forsendelser.

Varen sendes til:
E-skilte.dk, Østre Allé 28, 4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav eller lignende.

LEVERINGSTIDER

Vi producerer alle varer, når de bestilles, og der kan derfor forventes en leveringstid på 1-3 hverdage. Skulle leveringstiden af en eller anden grund blive forsinket, kontakter vi dig naturligvis, så snart vi bliver bekendt med dette.

Ved køb over 599 kr. sender vi din ordre gratis til en GLS pakkeshop. (Bemærk, at der må forventes ekstra leveringstid til ikke-brofaste øer.) Ved køb under 599 kr. koster fragten 49 kr. for levering til GLS pakkeshop eller til en erhvervsadresse og 49 kr. ved forsendelse til en privatadresse. Vi opfordrer dig til at være opmærksom på, om leveringsadressen er indtastet korrekt, da der ved omadressering af pakken pålægges et gebyr på 50 kr. pr. pakke, som efterfaktures.